Rédaction technique
Votre produit technique et la documentation du support client vous assurent-t-ils une communication efficace auprès de vos différents clients et de vos employés ?
Une documentation produit efficace permet à votre entreprise de :
- Accélérer l’adoption des produits et services
- Améliorer l’utilisation du produit avec les clients et les employés
- Baisser des coûts liés au centre d'appels et de réparation
- Améliorer la satisfaction de la clientèle
Si l’innovation continue permet de s’assurer un avantage concurrentiel, elle peut aussi être un lourd fardeau pour les services de publication technique et de formation chargés de produire la documentation accompagnant les nouveaux produits. Gérer la nature imprévisible des cycles de vie des produits, tout en restant au courant de l’évolution des normes, processus et technologies de création de contenus, peut se révéler complexe, même pour les professionnels les plus aguerris.
Lionbridge est spécialisé dans la création et la production de contenus techniques et de documentation de support client, notamment :
- Manuels utilisateur et de fonctionnement
- Guides d’installation
- Manuels de maintenance, réparation et révision
- Guide de dépannage et de défaillance
- Bulletins et instructions d’entretien
- Documentation et FAQ sur le développement d’un logiciel
- Catalogues de pièces illustrés
Lionbridge peut se prévaloir d’une grande expertise en matière de rédaction de documentation produit destinée à l’utilisateur. Nos capacités de production couvrent divers supports, notamment les supports imprimés, Web, multimédias, sur appareils mobiles et solutions propriétaires. Notre implantation mondiale fait de nous les leaders de la rédaction et de la traduction.
Nos équipes créatives de rédaction technique travaillent en collaboration avec les équipes de développement du produit et les experts en la matière afin de rassembler, manipuler, structurer et présenter des informations produit répondant aux besoins de l’utilisateur final.
L’expertise dont fait preuve Lionbridge en matière de création de contenu intelligent, ainsi que les processus utilisés, nous permettent d’aider les entreprises telles que la vôtre :
- Réutilisation des éléments existants pour différents produits de façon modulaire
- Publication des éléments sous différentes formes (documentation, aide, marketing, formation) et différents formats (papier, CD, Web, mobile)
- Garantie de la conformité via le respect des normes de l’industrie
- Déploiement de contenu pour des publics mondiaux
Forte de plus de 20 ans d’expérience dans la documentation produit et la formation, Lionbridge possède les connaissances nécessaires pour développer des contenus pour les fabricants de produits, les entreprises et les éditeurs du monde entier, pour des marchés verticaux tels que l’automobile, l’énergie, l’ingénierie, la défense, la technologie d’informations, les logiciels, les télécommunications et les sciences médicales/biologiques.
Découvrez comment nous avons aidé des centaines d’entreprises à transformer leur documentation technique en expériences stimulantes et efficaces pour les utilisateurs.
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