Développement de médias enrichis

L’un de ces scénarios vous rappelle-t-il quelque chose?

• Même si la réponse à la question de votre client est décrite dans le manuel, sera-t-il disposé à la chercher et capable de la trouver? Et s’il trouve la réponse, prendra-t-il le temps de lire les informations et de les comprendre? Ne serait-il pas plus facile de tout simplement montrer au client ce qu’il doit faire?
• Votre produit a été conçu et imaginé pour être agréable pour l’utilisateur. Mais pour susciter ce même sentiment, votre documentation devrait être imprimée en couleur sur du papier coûteux. Ne pourriez-vous pas véhiculer votre image de marque de manière plus économique en offrant à l’utilisateur une expérience virtuelle électronique sur le produit?
• Vous gérez la réutilisation de blocs de texte modulaire dans un système de gestion de contenu du mieux possible. Mais il reste toujours trop de texte à rédiger, imprimer et traduire. Ne serait-il pas plus efficace d’expliquer tout ce que vous souhaitez dire au client avec moins de texte?
• Votre formation sur le produit avec formateur doit être proposée en plusieurs langues. Mais vous ne pouvez pas former suffisamment de formateurs à temps pour le lancement du produit. Ne serait-il pas plus rapide de laisser les personnes concernées découvrir le produit par elles-mêmes en utilisant le même contenu en magasin, sur le Web et sur le CD du produit?  

Laissez l’équipe de média enrichi de Lionbridge transformer votre matériel de formation.  

En employant l’interactivité, des animations et des effets sonores, Lionbridge peut transformer votre contenu de base, qui se limite à expliquer aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire, en un contenu attrayant qui les engage dans un dialogue interactif.

L’équipe de médias enrichis de Lionbridge a aidé de nombreux clients à sélectionner et à transformer certaines facettes de leur soutien à la clientèle :

• En les rendant plus attrayantes et informatives, favorisant ainsi la compréhension de l’utilisateur. 
• En permettant à l’utilisateur de naviguer directement jusqu’à la section qui l’intéresse ; il n’a alors plus à parcourir toutes les pages d’une documentation papier ou électronique. 
• En laissant à l’utilisateur la liberté de s’interrompre, commencer et consulter certaines parties de chaque étape. 
• En utilisant des images et animations en 3D pour présenter clairement le produit et le contexte de la procédure. 
• En se servant d’animations pour expliquer les actions à exécuter pour chaque étape. 
• En incluant des liens hypertextes vers d’autres contenus pertinents du site Web de l’entreprise, ce qui permet à l’utilisateur de consulter les informations les plus récentes.

Notre équipe est composée :

• de concepteurs médiatiques et de créateurs de contenu expérimentés en matière de documentation et de formation en ligne pour l’utilisateur, 
• de concepteurs graphiques spécialisés dans la conversion CAO, le développement d’animations, l’interactivité et la conception d’interfaces utilisateur et 
• de développeurs disposant d’une grande expérience sur toute une gamme d’applications et d’outils de médias enrichis.

L’équipe de Lionbridge travaille à vos côtés pour identifier le matériau le plus adapté à une conversion en média enrichi. Nous vous aidons également à définir les avantages d’une transformation en média enrichi du contenu de votre assistance client.

Communiquez avec Lionbridge dès aujourd’hui pour commencer à discuter des médias enrichis.